Сегодня в Достависте был курьерский день. Весь офис отлип от мониторов ради получения курьерского и вообще продуктового опыта “в полях”. Делаем это несколько раз в год. В результате появляется множество предложений по изменению пользовательского интерфейса, дизайну, процессам и проч. Какие-то даже признаются конструктивными и актуальными — и реализуются.
Но сейчас о другом. Я искренне считаю, что никто не должен делать продукт, если сам им не пользуется (или не готов воспользоваться). Производишь или продаешь шампунь — изволь мыть им волосы каждый день. Сигареты — кури сам, алкоголь — употребляй его.
Дело тут даже не в нравственной стороне вопроса (хотя и в ней тоже), а в личном отношении к делу. Только при таком отношении появляются действительно стоящие продукты, провоцируются эволюционные скачки (дисрапторы).
Да и как найти баланс между коммерческим и социальным, если не потреблять свой продукт самому. Если пока не готов его потребля — стремись сделать удобоваримым для себя. А иначе будет “пользовательская модель” бизнеса — как говорят, users are only in software production and drug dealing.